정보 설계

1. 정보 설계의 정의

정보 설계의 목적은 사용자가 원하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 하는 것이다.

사용자는 자신이 찾고자 하는 정보나 과제를 해결하는 데 필요한 정보를 얻기 위해서 사이트를

방문한다. 사용자의 정보 탐색에 가장 많은 영향을 미치는 것이 정보 설계다.

 

2. 콘텐츠 체계화

정보의 순서가 정해지면 비로소 시각적 흐름을 만들 수 있는다.

- 알파벳 또는 가나다 순

- 연대순 또는 날짜순

- 지리적 위치에 따른 분류

- 주제별 체계

- 작업 지향형 체계 (메뉴 바)

- 사용자 구분형 체계

- 은유형 체계 (휴지통)

- 혼합 콘텐츠 체계

- 중요성과 사용 빈도에 따른 콘텐츠 체계

제작 초기 단계에서 내용 분석 후, 데이터 중요성을 예측

 

3. 정보 설계의 요소

- 전체적인 구조와 세부적인 정보 설계를 포괄하는 정보 구조

사이트 내의 콘텐츠를 어떻게 조직화 할 것인가?

- 웹 사이트 내의 사용자 이동에 관한 설계인 네비게이션 시스템

- 내용 구성 요소에 대한 명칭을 붙이는 것에 대한 레이블링 시스템

- 정보구조

계열 구조: 정보가 단계적으로 제시, 사용자가 중요한 정보를 놓치지 않고 볼 수 있음.

상호 작용을 충분히 살릴 수 없다.

예) 상품의 사용법, 결재 절차, 단순 교육 페이지

    계층 구조: 계층적 연결로 인해 효율적으로 정보 탐색 가능. 전체 구조에 대한 이해가 높다.

              방문자가 정보를 찾는 과정에서 어려움이 있을 수 있음.

              예) 웹 사이트의 전체적인 구조

    그리드 구조: 수직 구조, 수평 구조의 틀을 이해하면 효율적인 정보 검색 가능.

경험이 적은 사용자에게는 어려움.

                예) 정형화된 많은 정보가 요구되는 웹 사이트

    네트워크 구조: 사용자 스스로 웹을 탐색, 다양한 경험을 통해 상호 작용성이 높다.

사용자가 전반적인 구조를 이해하기 힘들다.

예) 엔터테인먼트 사이트, 체험 사이트, 교육 사이트

    웹 사이트: 계층 구조 모델을 사용하여 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 한다.

              정보를 잘 조직화 할 수 있고, 간단하면서 보편적이다.

              10개 이상의 메뉴는 사용자에게 심리적 부담감을 가지게 한다.

              깊이는 4단계~5단계 이상이 되면 사용자는 사이트를 쉽게 포기한다.

- 네비게이션 시스템

네비게이션 시스템은 실질적이며 구체적인 사용자의 정보 탐색 방법에 관한 것이다.

웹 사이트 내에서 사용자의 이동에 대한 설계이므로 웹 사이트의 사용성에 가장 큰 영향

네비게이션 디자인은 사용자의 이동 편의성을 증대시킬 수 있는 방법으로 설계

 

일반적인 네비게이션 문제: 자신이 어디에 있는지, 다음에 어디로 가야 하는지, 정보가 어디

                         에 있는지, 여기에 어떻게 도달했는지 등의 네비게이션 문제 발생

방향 상실감: 현재의 위치뿐만 아니라 앞으로 어디로 가야 할지 몰라 혼란에 빠지는 문제

인지적 과부하: 정보 탐색 작업이 인지적으로 사용 가능한 작업량을 넘어서면 원래의 목표나

              과업조차 기억하기 어려운 현상

 

- 글로벌 네비게이션 시스템

사이트 전반에 걸친 네비게이션 시스템. 전체 사이트에서 사용자가 좀더 빠르게 정보에 접근

할 수 있게 함으로써 정보의 계층 구조를 보조한다. 사이트 전체의 콘텐츠 구성을 예측.

- 로컬 네비게이션 시스템

  로컬 네비게이션 시스템은 서브 페이지의 개념. 글로벌 네비게이션의 보완.

 

- 레이블링 시스템

  정보를 분류하여 설계할 때 분류된 항목을 지칭하는 명칭. 포함되는 내용을 열거하지 않아도

  그 내용을 예상할 수 있도록 하는 명칭이 레이블링이다.

  레이블링은 표현의 한 형식. 웹 사이트에서는 큰 정보 단위를 표현하기 위해서 사용.

  레이블의 목적은 정보를 효율적으로 전달하는 것이다.

  정보를 전달할 때 사용자가 바로 보고, 바로 알 수 있도록 표현한다.