사용성 테스트 개요

1. 사용성 테스트 개요

사용성 테스트는 유저가 사이트를 사용하는 패턴을 직접 관찰하면서, 더 나은 사이트를 만들기

위한 단서를 찾아내는 과정.

사용성 테스트는 일반적으로 프로젝트의 초반에 하는 것이 훨씬 효과적이다. 문제점을 발견

했을 때 쉽게 개선할 수 있으므로 프로젝트의 진행 단계와 함께 반복적으로 이루어져야 한다.

실험 결과) 3명만 테스트를 해도 사이트에서 발견할 수 있는 전체 문제점의 70%를 발견

 

- 사용성 테스트는 되도록 일찍 하는 것이 문제점을 찾아내고 수정하기 편하다.

- 모든 사람이 개발 일정을 조정할 필요는 없다.

- 가능한 소규모로 테스트 한다. 소규모로 간단하게 자주 한다. 자주 테스트 하면서 조금씩

  사이트를 업그레이드 할 수 있는 방향을 찾는다.

- 웹 제작 실무자가 모두 함께 본다. 사용자가 직접 눈으로 관찰하다 보면 각자의 분야에 응용

가능한 내용을 찾을 수 있다.

- 개발팀의 논쟁 시간을 줄이고 실수를 방지하여 재개발에 들이는 시간만큼만 할애하는 것을

  목표로 한다.

- 사용성 테스트 후 발생된 여러 결과 중에서 중요한 문제점 몇 가지에 집중한다.

- 발견한 문제점은 즉시 고친다.

- 결론이 나지 않는 경우에는 의사 결정의 수단으로 사용해도 좋다.

 

2. 사용성 테스트 프로세스

1단계 테스트 정의 – 테스트를 수행하는 전체 목적, 사이트 목표, 유저 목표

2단계 테스크 정의 – 필수 질문사항 정리, 과제에 포함되어야 하는 이슈 정리, 과업리스트 작성

3단계 방법론 정의 – 테스트 방법, 장소, 참가자, 세션 소요 시간, 작성 문서 정의

4단계 테스트 프로세스 정의 – 테스트 진행 순서 정의

5단계 테스트 – 오리엔테이션, 과제 시작, 테스트 체험, 참가자 면담

6단계 결과 요약 – 과업 수행 결과 요약, 관찰 결과 요약, 참가자 면담 요약, 결과 분석

7단계 개선안 반영 – 결과 분석 후 최적안 선택

 

사용성 테스트에 대한 개념을 도입하고, 그 필요성에 대한 제작팀 내의 공감대를 형성하는

것이 중요하다.

– /*문서 작성자 의견*/ 프로젝트 기획과 설계에 대한 필요성에 대한 공감대를 형성하고

이를 위해 논의하고 단계별 절차를 진행하는 것이 자원 낭비가 아니라는 인식이 필요한 것

같습니다. -

그리고 어떠한 부분에 대해서 테스트를 진행할 것인지 테스트 목적을 분명히

정의한다. 테스트의 목적이 정의되면 테스트할 때 진행해볼 만한 태스크를 정리해본다.

사용성 테스트를 통해 얻고자 하는 내용이 무엇인지 생각해보고, 이 내용은 태스크를 통해서

얻을 수 있어야 한다.